有些消費(fèi)者在訂做家裝商品時(shí),收到的材料或配件并不是自己原先選購(gòu)的,而是被商家偷梁換柱、以次充好,如果不具備一定專業(yè)知識(shí)并仔細(xì)檢查,很難發(fā)現(xiàn)個(gè)中貓膩。

　　●應(yīng)對(duì)方式:簽訂合同時(shí),要規(guī)定好產(chǎn)品的品牌名、產(chǎn)品名、產(chǎn)品材質(zhì)、數(shù)量等,并按照合同規(guī)范驗(yàn)收。很多業(yè)主容易忽視材料驗(yàn)收這一環(huán)節(jié),導(dǎo)致后續(xù)問(wèn)題的產(chǎn)生。建議材料到場(chǎng)時(shí),業(yè)主要在現(xiàn)場(chǎng)確定材料是否符合合同,或者請(qǐng)專業(yè)的監(jiān)理公司監(jiān)督驗(yàn)收。

　　裝修公司花招二、夸大宣傳,名不副實(shí)

　　有些銷售人員借助檢測(cè)報(bào)告、宣傳資料等,聲稱所售家裝商品或原材料非常環(huán)保多先進(jìn)。然而,實(shí)際檢測(cè)后卻發(fā)現(xiàn)商品不達(dá)標(biāo),或者原材料只是普通材料。例如有的商家宣稱賣的是橡木沙發(fā),實(shí)際卻是橡膠木制成的;有的商家表面上是銷售實(shí)木家具,實(shí)則是高密度刨花板或夾板貼實(shí)木紋的。

　　●應(yīng)對(duì)方式:購(gòu)買時(shí)充分溝通,了解產(chǎn)品的材料和特性。最好在購(gòu)買或簽訂合同時(shí),以書面的形式確認(rèn)。出現(xiàn)名不副實(shí)的情況,及時(shí)用法律手段維權(quán)。

　　裝修公司花招三、先付款,后裝修

　　很多裝修公司會(huì)早早要求消費(fèi)者提前支付定金、材料費(fèi)用等,在工程還沒(méi)有結(jié)束時(shí),就支付了大部分的款項(xiàng)。一旦業(yè)主早早把錢都支付了,出現(xiàn)問(wèn)題裝修公司就會(huì)抵賴、拖延,導(dǎo)致維權(quán)難。另外,如果出現(xiàn)重大問(wèn)題,即使告上法庭消費(fèi)者勝訴,裝修公司也可以“改頭換面”,以各種方式拒絕履行賠付義務(wù)。

　　●應(yīng)對(duì)方式:應(yīng)當(dāng)在裝修前與裝修公司明確付款方式,應(yīng)該按照階段分期付款,例如裝修前付30%、水電驗(yàn)收后付30%、裝修完工再付30%,剩下10%在保質(zhì)期后支付。只要錢還沒(méi)到位,裝修公司就會(huì)更加“熱心”服務(wù)。

　　裝修公司花招四、模糊保質(zhì)期、沒(méi)有保質(zhì)款

　　裝修問(wèn)題多多,許多業(yè)主在入住后還會(huì)陸續(xù)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。此時(shí)如果再找裝修公司進(jìn)行維修,不僅很有可能問(wèn)題得不到解決,即使裝修公司愿意解決,也常常會(huì)拖延時(shí)間,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生不快。然而,很多裝修合同并沒(méi)有保質(zhì)條款,或者僅有一年的保質(zhì)期。更少合同有約束裝修公司的保修款了。

　　●應(yīng)對(duì)方式:國(guó)家明確裝修需要有保質(zhì)期,一般為兩年。另外,建議裝修合同應(yīng)當(dāng)留有5%的保質(zhì)款,在裝修驗(yàn)收后3個(gè)月至半年后再支付。這樣一旦有問(wèn)題,裝修公司也更愿意幫助業(yè)主解決。

　　裝修公司花招五、沒(méi)有規(guī)范圖紙和報(bào)價(jià)明細(xì)

　　一些小的裝修公司、游擊隊(duì)以低價(jià)的方式吸引消費(fèi)者,業(yè)主往往容易受低價(jià)吸引,在設(shè)計(jì)方案、簽訂合同之初,不注意簽訂明確而詳細(xì)的合同。在裝修報(bào)價(jià)單中,很可能只有整體的報(bào)價(jià),沒(méi)有明細(xì)項(xiàng)目,或者明細(xì)項(xiàng)目不夠明確、價(jià)格模糊。在設(shè)計(jì)方面,一些裝修公司只提供簡(jiǎn)單的平面圖,沒(méi)有專業(yè)圖紙對(duì)應(yīng)施工。許多游擊隊(duì)更不提供水電施工圖,這對(duì)于后期消費(fèi)者維權(quán)、維修來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　●應(yīng)對(duì)方式:裝修前要簽訂規(guī)范合同(可參考相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站,有提供規(guī)范合同的范式),裝修平面圖要規(guī)范、水電圖等施工圖紙要具備。

　　裝修公司花招六、先低價(jià)誘惑,再增加項(xiàng)目

　　裝修合同中涉及的各項(xiàng)費(fèi)用一般由裝修公司的工程人員來(lái)做預(yù)算。有些公司利用消費(fèi)者對(duì)裝修行業(yè)缺乏了解這一點(diǎn),通過(guò)設(shè)置隱蔽的收費(fèi)項(xiàng)目制訂“低廉”的工程預(yù)算表,以便誘惑消費(fèi)者先把協(xié)議簽了。待動(dòng)工后,再巧立名目,游說(shuō)消費(fèi)者增加項(xiàng)目,有時(shí)候甚至是重復(fù)收費(fèi),導(dǎo)致實(shí)際結(jié)算額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算。即使裝修超期,施工方也往往把責(zé)任推給消費(fèi)者,不是歸咎于資金不到位,就是歸咎于消費(fèi)者增加了施工項(xiàng)目。

　　●應(yīng)對(duì)方式:簽合同時(shí),一定要審核清楚預(yù)算表。要明確各個(gè)空間需要多少項(xiàng)目、每個(gè)項(xiàng)目需要多少項(xiàng)施工、需要哪些材料,以及所需材料的數(shù)量、品牌名、材質(zhì)等。合同增加預(yù)算條款,提前聲明總價(jià)不得超過(guò)預(yù)算的5%-10%。

　　裝修公司花招七、玩文字游戲,模糊合同用語(yǔ)

　　在訂立裝修設(shè)計(jì)合同時(shí),有些經(jīng)營(yíng)者為獲取更多利益,故意模糊合同用語(yǔ),讓消費(fèi)者曲解合同內(nèi)容,掉入文字陷阱。例如:“房屋設(shè)計(jì)”和“房間設(shè)計(jì)”僅一字之差,發(fā)生的費(fèi)用卻截然不同。有些銷售人員故意把“房間設(shè)計(jì)”說(shuō)成“房屋設(shè)計(jì)”,消費(fèi)者誤以為是對(duì)整套房屋進(jìn)行設(shè)計(jì),等發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)再回看協(xié)議條款,才發(fā)現(xiàn)所謂房屋設(shè)計(jì)費(fèi)其實(shí)是指單個(gè)房間的設(shè)計(jì)費(fèi)。

　　●應(yīng)對(duì)方式:消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)裝修的過(guò)程和項(xiàng)目有所了解,與裝修公司溝通時(shí),具體的內(nèi)容應(yīng)該一再確認(rèn)。事前答應(yīng)、事后反悔的情況屢屢可見(jiàn),有必要時(shí),還可以采用錄音的方式,以防裝修公司抵賴。


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